Procedura di Reso e Rimborso

Effettuare un reso è semplice e veloce. Ti ricordiamo che la richiesta di restituzione deve essere notificata entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati.

Passo 1 – Comunicazione del Reso
Per avviare la procedura, accedi alla tua area riservata sul nostro sito, vai alla sezione “I Miei Ordini” e segui le istruzioni per segnalare gli articoli che desideri restituire. In alternativa, puoi inoltrare la tua richiesta direttamente attraverso il nostro modulo di contatto online. Riceverai una conferma con un codice di autorizzazione al reso (RMA).

Passo 2 – Restituzione dei Prodotti
Una volta autorizzato il reso, hai 10 giorni lavorativi per restituire la merce. Puoi scegliere tra:

Consegna presso il nostro punto vendita fisico affiliato (se indicato al momento dell’acquisto). Il nostro personale verificherà immediatamente l’integrità della confezione.

Spedizione diretta al nostro magazzino centrale. In questo caso, le spese di spedizione e imballo sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato e di riutilizzare l’imballo originale, se in perfette condizioni.

Regole Importanti per il Rimborso
Il rimborso è subordinato al rispetto delle seguenti condizioni:

I prodotti devono essere restituiti completi, nella confezione originale intatta, con tutti gli accessori, i sigilli di sicurezza e le etichette non manomessi.

I prodotti non devono mostrare segni di utilizzo, danni o mancanze.

Per motivi di igiene e sicurezza, gli integratori alimentari e i prodotti per la salute aperti o con sigilli di sicurezza compromessi non possono essere accettati per il reso, salvo difetto di fabbricazione.

Il rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione iniziali e quelle di reso a tuo carico) verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo e verificheremo la merce restituita in condizioni conformi. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra elencate, ci riserviamo il diritto di respingere il reso o di proporre un rimborso parziale, previa comunicazione.